Eine Anzahlung in Höhe von 30% der mit dem Aufenthalt verbundenen Kosten ist zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung fällig. Der Restbetrag wird bei der Ankunft beglichen. Zahlungen sind in Bar, per Bankomat oder Bankkarten möglich.

Bei Verzicht auf die Buchung wird, bis zu 45 Tage vor dem Anreisedatum, die Anzahlung zurückerstattet.

Aufgrund des einschlägigen Italienischen Rechts ist Villa Opera befugt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung und ohne Vorwarnung zu beenden, falls der Gast eine der Klauseln der Allgemeinen Bedingungen oder der Hausordnung verletzt. Die bis zu diesem Zeitpunkt angelaufenen Zuschläge sind sofort fällig. Es besteht kein Anrecht auf Rückerstattung bereits erfolgter Zahlungen. Rechtsforum sind die Instanzen in Volterra.

Leistungen und Bedingungen

Die Wohnung und die volle Ausrüstung werden den Gästen nach der Ankunft einwandfrei übergeben. Die Gäste überprüfen die Vollständigkeit der Ausstattung.

Bei der Abreise übergegen die Gäste die Wohnung und die Ausstattung im gleichen Zustand.

Der Kunde haftet für allfällige Beschädigungen oder Verluste in der Wohung und der Ausstattung. Die vollen Folgekosten werden ihm verrechnet.

Es werden Wohnungsschlüssel abgegeben, die bei der Abreise zurückgegeben werden. Verlust der Schlüssel ist sofort zu melden. Ersatz kostet euro 100,00 und wird dem Kunden voll belastet.

Jede Beschädigung der Struktur (innen oder aussen), der Wohnungsausrüstung oder der Ausstattung sowie sonstiger Schaden muss sofort der Direktion gemeldet werden. Nach Überprüfung des Sachverhalts werden dem Kunden die vollen Folgekosten angerechnet. Sie werden sofort bezahlt.

Die Direktion haftet nicht für allfällige Unfälle.

Aufgrund der einschlägigen Gesetzgebung ist das Schwimmbassin unbewacht. Minderjährige sind in der Obhut der für sie verantwortlichen Erwachsenen.

Die Direktion haftet nicht für den Verlust, Entwendung oder Beschädigung von Gegenständen des Kunden, die in der Wohnung hinterlassen wurden oder unbewacht waren.

Insbesondere ist es untersagt, in den Gemeinschaftsräumen persönliche Gegenstände unbewacht zurückzulassen.

Die Direktion haftet nicht für parkierte Wagen oder andere Fahrzeuge.

Anreise, Abreise sowie Ausweise

 • Während der Hochsaison ist das Bureau täglich von 08.30 bis 12.30 offen. Wer vom Ausland anruft, sollte die Öffnungszeiten berücksichtigen.

 • Check-in: nur nach Vereinbarung aber nicht vor 16.00 und nicht nach 20.00 Uhr. Der Gast ist angehalten, uns per email (Bitte Empfangsbestätigung abwarten) oder Telefon spätestens 24 Stunden vor der Anreise zu kontaktieren, um die Einzelheiten zu vereinbaren.

 • Wer vorzeitig ankommt, riskiert zu warten. Bei vereinbarter, später Anreise werden die Wohnungsschlüssel in einem Nachtsafe hinterlassen. Der diesbezügliche Kode wird vorgängig mitgeteilt.

Rufen Sie erneut eine Stunde vor der Anreise an. Melden Sie sofort und rechtzeitig alle Fahrplanänderungen. Unvorhergesehenes gibt kein Anrecht auf Rückerstattung.

 • Jeder Gast, inklusive Minderjährige, weist einen gültigen Ausweis (Pass, Identitätskarte, Fahrausweis) vor. Wir werden die Angaben umgehend den Italienischen Polizeibehörden weiterleiten. Widerhandlung ist eine Verletzung des Italienischen Gesetzes, weshalb wir Sie auffordern würden, sofort die Struktur zu verlassen.

 • Das Gesetz verbietet nicht registrierten Personen, sich in der Struktur aufzuhalten.

 • Check-out: Zwischen 08.00 und 10.00 Uhr morgens. Damit kann das Personal die Wohnung für die nächsten Gäste bereitmachen.

 • Die Wohnungen werden in gutem Zustand zurückgegeben.

Die vertrauliche Behandlung Ihrer persönlichen Angaben ist unser Anliegen. Wir richten uns vollumfänglich nach dem Italienischen Gesetz N° 675/2006 über den Schutz der Privatsphäre.

Damit Sie Ihren Aufenthalt bestmöglich geniessen

Wir werden unser Bestes tun, damit Sie sich hier bei uns entspannen können und Ihre Ferien voll geniessen. Auch werden wir Ihnen helfen, weniger bekannte oder verblüffende Winkel der Kulturlandschaft und der Toskana zu entdecken.

Befolgen Sie diese einfachen Regeln - und das Gemeinschaftsleben wird rundum zur angenehmen Erfahrung

Villa Opera ist eine kleine Struktur. Unsere Gäste haben viel Freiraum, aber sie haben auch die Verantwortung, aktiv mitzuwirken, damit Alle ein erfreuliches Erlebnis haben.

Wir können Sie nicht babysitten, oder als Schlichter unter Gästen auftreten. Unsere Gäste sind eigenständig und respektieren die Anderen. Sollten Missverständnisse auftreten, geht Sie die Sache höflich und direkt an – vielleicht mit einem Glas unseres Weines.

Gäste haben jederzeit für die Bedürfnisse der Anderen, sowohl innerhalb der Struktur wie im Freien, Verständnis. Sie werden Verhalten, Spiele, und Lärm meiden - Letzteres insbesondere beim Gebrauch von Geräten, welche Andere stören könnten.

Insbesondere:

 • Vermeiden Sie Geschrei und überlautes Reden. Radios und sonstige Ausstattungen werden auf komfortabler Lautstärke eingestellt. Der Fernsehapparat in der Wohnung soll nicht stören;

 • Seien Sie unaufdringlich, wenn Sie den Mobil-Telefon benützen;

 • Nach dem parkieren wird der Motor sofort abgestellt,

 • Geniessen Sie das Schwimmbassin, aber ohne Andere zu belästigen. Das Schwimmbassin ist zwischen X und Y offen;

 • Duschen Sie bevor Sie in das Schwimmbassin tauchen, und verschmutzen Sie das Wasser nicht;

 • Die Gemeinschaftsbereiche werden in Ordnung gehalten und man gebraucht die Abfallkübel;

 • Halten Sie die Regeln für die differenzierte Entsorgung des Abfalls strikt ein;

 • Das Wasser ist ein Gut der Gemeinschaft, verschwenden Sie es nicht;

 • Füttern von herrenlosen Tieren ist untersagt; lassen Sie keine Nahrung herumliegen;

 • Insbesondere sollte man auf Ameisen, Fliegen und sonstigen Insekten achten: Waschen Sie die Teller sofort ab;

 • Geniessen Sie die Ansicht wilder Tiere und Vögel, aber lassen Sie diese in Ruhe;

 • Beim Verlassen der Wohnung werden alle Lichter gelöscht;

 • Lassen Sie das Feuer im Kamin nicht unbeaufsichtigt;

 • Zwischen 23.00 und 08.00 Uhr herrscht absolute Ruhe. Am frühen Nachmitttag wollen manche Leute ausruhen. Gönnen Sie es ihnen;

 • RAUCHEN IST IN DER GANZEN STRUKTUR STRENGSTENS UNTERSAGT. Benützen Sie die Aschenbecher (und leeren sie dann).

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